【圣彼得堡】简欧模压系列,露水河箱体 编号:ECS000157

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购物温馨提示

01
物流运输:当您选择了物流运输,货物是从发货地送到您所在城市的物流点,需要您到指定的物流点自提,不会送到具体的行政区。物流点提货时请注意携带收货人本人身份证原件,如需他人代收请告知具体签收注意事项。
02
体验馆配送安装:当您选择了体验馆配送安装,体验馆安排物流运输、送货、专业安装整个流程,可通过电梯上楼的免上楼费(免3层及以下楼层的费用);没有电梯或大件商品进不了电梯需要人力搬运,需加收每件每层10元 (从第4层算起) 的搬运费。请您就收货地址的特殊情况(垄断搬运服务、电梯或楼道太小、房门太窄、施工故障、道路修建、小区不支持货车进入或停留等)事先与客服沟通说明,以便后期送货服务的顺利进行。
03
快递运输:由快递公司送货到您所留的收货地址楼下。请您务必在签收前当场拆包检查,如有购买多件商品请一定拆开清点件数,拆包后如发现商品损坏请当场拒收并及时与我们联系,商品货损与总件数以您签收为准,如果条件允许请您拍照取证。
04
第三方配送(快递配送到楼下):全国范围内均可快递配送第三方商家商品。
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售后服务

退货和流程:
45 天无理由退货,因质量问题退换,商家承担邮费;非质量问题退换,仅限正价商品,买家承担邮费。影响二次销售的产品不能退换货。定制类产品非质量问题不能退换货。已明确注明“不予退换”的商品不能退换货。

商品保修:
家具类商品的保修期限为三年,建材类商品保修期限为一年。在我们网站购买商品的客户均将自动成为我们的VIP客户,我们承诺为您的家具提供终身维护。

施工指导:
客户拿到我们的装修方案后,我们有专人可以提供方案的施工指导服务(电话或网络)。

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常见问题解答

  • 商品相关
  • 物流配送
  • 售后问题
  • 付款相关
图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买,不确定图片和实物是否一样?是否有色差?

我们的产品图片均采用实物拍摄,确保为您提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因,实物和图片可能存在微小色差,可用不同显示器查看,这个微小色差不会影响到您购买。目前我们在全国开设了两百余家体验馆,您可以到所在城市体验馆参观和体验家具品质。“查看全国体验馆”。

网上的所有产品体验馆是否都有实物展示?

由于体验馆面积有限,有部分代表性商品展出,客户可以体验到家具的品质及做工。

网上的产品和体验馆的产品在价格、质量等方面是否有区别?

体验馆售价与网站统一;所展出的商品均为工厂直接发货,货源与您收到的商品是一致的,请您放心购买。

床包含床头柜床垫吗?沙发包含茶几吗?餐桌包含餐椅吗?

除套装产品外,产品价格均单指床/沙发/餐桌的价格,床垫/茶几/餐椅需要另购,图片中的床垫/茶几/餐椅等,都是为了配合拍摄展示效果而搭配的。

产品有味道吗?环保指数是多少呢?

由于我们是工厂生产好后直接发货,多少都有点气味的。不过气味不大,将房间多通风,或者放些樟脑丸活性炭,过段时间就没问题了。家具板材均达到欧洲环保E1级标准。您可以放心购买。

可以修改尺寸吗?可以修改颜色吗?为什么不能修改呢?

我们大部分家具是批量生产,这部分商品不支持定制。在广州、深圳、珠海和东莞可提供衣柜、书台、酒柜、衣帽间以及橱柜等商品的定制服务。新推出面向全国的衣柜定制套餐服务。

家具怎么保养呢?

不同材质的家具有不同的保养方法。

你们可不可以送货上门?

开设有体验馆的城市在服务范围内可以提供送货上门服务,其他城市均通过物流发货。物流发货只能到物流点,需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门,物流则需要另收取一部分送货费用(偏远地区暂不支持物流送货服务)。我们与全国各地的物流都建立了合作关系,货物备好后我们将通过物流发货到您当地的物流点。具体发货方式包括以下三种:
1、 体验馆所在地区可以提供付费送货+安装服务(部分建材除外);
2、通过物流向全国发货到当地物流点,需要客户自提;
3、部分小件商品可发快递。

购买商品包安装吗?

有体验馆的城市,支付一定的服务费,可以为您提供家具安装服务(部分建材不提供安装);非体验馆服务区域,暂时不支持安装的,家具附有安装说明您可以自行安装或者找师傅付费安装。
由于我们是工厂直销,利润微薄不足以承担安装费用,这样也是为了保证为客户提供低价优质的商品。

商品包邮吗?

由于各地物流费差异较大,标价没有包含运费;且木子宅配的商品是工厂直销,价格已经是最低了,就算产品加上运费性价比也很高。但有部分做活动的商品可以提供包邮。

运费怎么收取的?

当您提交订单时,提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递,运费是根据家具体积、重量和所在城市物流单价来计算的;若您选择体验馆三包服务。

走什么物流呢?物流的提货点在哪里呢?

木子宅配面向全国发货,大部分地区我们采用自己的物流整车发货,以保证商品在运输中的安全。非体验馆城市都是物流中转到当地城区,(因为中转合作物流较多)提货地点暂时无法确认,但是货到后物流会主动联系您说明提货地址的。

在体验馆直购买当时就可以提货吧?

体验馆可以订购网上所有商品,由于面积有限,体验馆没有现货,我们统一从广东仓库发货。为了您能尽快收到心仪的产品,建议您提前订购!

什么时候能发货?什么时候能到货?

家具商品有现货的情况下,根据地区远近发货周期为15-20天左右。没有现货的商品及其他类型的商品根据生产周期而定。

运输损坏了怎么办?

发货前,我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然,全国各地路途遥远有时难免出现意外,如有 物流损坏问题我们会联系维修师傅上门为您处理;若您当地没有我们的维修师傅您可以联系本地的师傅为您处理,费用由我们来承担。如果物流损坏严重影响使用, 我们会免费为您提供更换。

质量怎么保证?售后是怎样的?有保障吗?

本站产品均出自各大品牌厂家,质量都经过国家严格检查,并且我们自己也设有质量检测部门对质量层层把关,确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供的是45天无理由退货服务,家具三年质保以及建材一年质保。在质保期内,如果出现质量问题我们免费为您维修。请您放心购买!“查看全国体验馆

没有体验馆的城市怎么售后?

木子宅配自2008年成立以来,在全国大部分地方建立了较完善的售后服务网络,没有体验馆的城市,我们也有合作的维修师傅,能为您提供优质完善的售后服务,请放心购买。

付款方式有哪几种呢?

木子宅配为在线购买的客户提供了网银在线支付、信用卡支付、支付平台支付(支付宝、易宝支付、财付通)、银行柜台转账汇款四种支付方式。您也可以到就近的体验馆使用现金支付、POS机刷卡支付。

可以货到付款吗?为什么不能货到付款?先付款给你们有什么保障?

由于目前国内物流到付风险较大,为了保证您的资金安全,木子宅配暂时不支持货到付款服务。本网站经过ICP备案,同时也是支付宝特约商家,全国有200多家实体体验馆,您可以放心订购!

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